Chính sách quy định chung

Chính sách – quy định chung

Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển tại Zingfurni Store được tối ưu nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng của quý khách trong kỷ nguyên 4.0

Chi tiết

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Zingfurni Store được áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm của cửa hàng. Chi tiết bảo hành đi kèm theo từng sản phẩm cụ thể

Chi tiết

Bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách khi tiến hành mua sắm trực tuyến trên website của Zingfurni Store

Chi tiết

I. Nguyên tắc chung

Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và tất cả thành viên tham gia sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện các hoạt động mua sắm, tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website www.zingfurni.com.

Website này do Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Toản Vũ quản lý và chịu trách nhiệm, thực hiện các giao dịch liên quan đến mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ.

II. Quy định chung

Thành viên tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm cần cung cấp thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng để Zingfurni Store liên hệ và giao hàng.

Zingfurni Store có quyền sử dụng thông tin cá nhân mà các thành viên cung cấp để chăm sóc khách hàng và quảng bá các chương trình khuyến mãi hiện có.

III. Quy trình giao dịch

a) Quy trình giao dịch dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua hàng trên zingfurni.com, khách hàng thực hiện các bước sau:

Tìm sản phẩm cần mua.
Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm. Nếu muốn đặt hàng, nhấn “Đặt mua”, chọn số lượng và nhấn “Đặt hàng” hoặc “Chọn tiếp” nếu muốn mua thêm các sản phẩm khác.
Điền đầy đủ thông tin theo mẫu thanh toán.
Zingfurni Store liên lạc với khách hàng qua số điện thoại cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Zingfurni Store giao hàng tận nơi hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng nhận hàng.

b) Quy trình giao nhận vận chuyển:

Zingfurni Store thực hiện giao hàng tính phí theo quy định vận chuyển. Sau khi xác thực thông tin mua hàng, Zingfurni Store sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu:

Giữ hàng tại cửa hàng để khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Giao hàng trong vòng 24 giờ trong phạm vi bán kính 10 km từ cửa hàng.
Giao hàng trong 3-5 ngày cho phạm vi trên 10 km.

c) Quy trình hủy đơn hàng:

Khách hàng có nhu cầu huỷ đơn hàng có thể liên hệ ngay với Zingfurni Store qua tổng đài 0983.627.531 để xác nhận hủy đơn hàng.

d) Quy trình bảo hành/đổi trả sản phẩm:

Zingfurni Store thực hiện đúng các quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

e) Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Người mua gửi khiếu nại qua website, tổng đài 0983.627.531, email zingfurni@gmail.com, trực tiếp tại cửa hàng hoặc tại văn phòng công ty (702/58 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, TP. HCM).
Zingfurni Store liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và thỏa thuận giải quyết.

IV. Quy trình thanh toán

Khách hàng và Zingfurni Store có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp:

Tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ.
Đến địa chỉ bán hàng.
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD):

Tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ.
Xác thực đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, email.
Người bán xác nhận thông tin.
Người bán chuyển hàng.
Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Cách 3: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng:

Hiện tại, công ty không cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến. Mọi hoạt động mua hàng – thanh toán đều theo hình thức COD.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý sử dụng các dịch vụ bảo vệ thông tin về nội dung sản phẩm đăng trên zingfurni.com. Để đảm bảo giao dịch thành công và giảm thiểu rủi ro, người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email).

Trong trường hợp giao hàng tại nhà, người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hóa và hài lòng với sản phẩm. Nếu có lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Zingfurni Store sẽ giải quyết trong vòng 1 giờ làm việc từ khi nhận thông tin.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập để chăm sóc khách hàng, gửi hướng dẫn sử dụng và liên lạc khi cần thiết.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chỉ dùng cho nội bộ Zingfurni Store để gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng. Khi cần, có thể liên hệ với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, SMS, thông tin kỹ thuật và bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của zingfurni.com.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Văn phòng Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Toản Vũ
702/58 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.

5. Phương tiện và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Khách hàng có thể gửi email tới zingfurni@gmail.com hoặc gọi 0983.627.531 để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:

Thông tin khách hàng sẽ không được tiết lộ ra bên ngoài và chỉ dùng để chăm sóc khách hàng. Việc thu thập thông tin cá nhân thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng. Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân và Zingfurni Store phải thực hiện theo yêu cầu.

VII. Quản lý thông tin xấu

Thành viên tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại www.zingfurni.com phải tuân thủ quy định của Zingfurni Store và pháp luật Việt Nam. Những hành động không nhằm mục đích xây dựng sẽ bị xóa khỏi website sau 5 phút mà không cần báo trước.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website www.zingfurni.com cam kết đảm bảo an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Zingfurni Store, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp đảm bảo quyền lợi người mua.

Ban quản lý cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất. Nếu có lỗi kỹ thuật, thành viên thông báo qua email zingfurni@gmail.com hoặc điện thoại 0983.627.531 (từ 7:30 – 22:00 hằng ngày) để khắc phục sớm nhất. Ban quản lý không chịu trách nhiệm nếu thông báo không đến được do lỗi kỹ thuật, đường truyền hoặc phần mềm.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website www.zingfurni.com

Quyền của Ban quản lý:

Sử dụng hoặc huỷ bỏ thông tin của người mua hàng khi cần thiết mà không cần báo trước.
Thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi theo tình hình kinh doanh hoặc quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.

Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý:

Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin, Zingfurni Store phải chịu trách nhiệm và bồi thường cho người mua.

X. Quyền và trách nhiệm của thành viên tham gia website www.zingfurni.com

Quyền của thành viên:

Tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm. Zingfurni Store sẽ ghi nhận thông tin cá nhân để sử dụng cho các phiên tiếp theo.
Được tư vấn, hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp.
Quyền khiếu nại trong các trường hợp: không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán, hàng hóa đến chậm, khác với mô tả, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.

Nghĩa vụ của thành viên:

Tuân thủ các quy định pháp luật và quy chế này.
Cung cấp chính xác thông tin cá nhân. Khi có thay đổi, cần thông báo để cập nhật thông tin.
Giữ kín thông tin cá nhân và chịu trách nhiệm với các hoạt động qua tài khoản của mình.

XI. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp giữa

website www.zingfurni.com và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền.

Quy chế có hiệu lực từ ngày 15 tháng 10 năm 2022. Trong quá trình thực hiện, nếu có vấn đề phát sinh, Zingfurni Store sẽ sửa đổi, bổ sung và cập nhật kịp thời.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/Website www.zingfurni.com:

Sàn giao dịch/Website: www.zingfurni.com
Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Toản Vũ
Mã số thuế: 0316633489
Văn phòng giao dịch: 702/58 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0983.627.531

ĐẠI DIỆN CÔNG TY

VŨ VĂN TOẢN

GIÁM ĐỐC

(Ký và đóng dấu)